Nuestra Visión
Ser la ciudad más avanzada tecnológicamente, cultivando un entorno colaborativo donde las acciones intencionadas impulsan soluciones innovadoras, empoderando a nuestro equipo y comunidades para ser catalizadores de cambio positivo.
Responsabilidades
Gestión de Redes
- Diseñar, implementar y mantener la infraestructura de red
- Garantizar la seguridad, disponibilidad y rendimiento de la red
- Monitorear y solucionar problemas de la red
Gestión de Servidores
- Desplegar, configurar y mantener servidores (físicos y virtuales)
- Asegurar la seguridad, disponibilidad y rendimiento de los servidores
- Gestionar copias de seguridad y recuperación ante desastres de servidores
Gestión de Almacenamiento
- Diseñar, implementar y gestionar soluciones de almacenamiento
- Asegurar la integridad, disponibilidad y seguridad de los datos
- Gestionar procesos de respaldo y recuperación de datos
Gestión del Centro de Datos
- Gestionar las instalaciones del centro de datos, incluyendo energía, refrigeración y seguridad física
- Asegurar la disponibilidad y fiabilidad del centro de datos
- Coordinar el mantenimiento y actualizaciones del centro de datos
Gestión de Infraestructura en la Nube
- Diseñar, implementar y gestionar la infraestructura en la nube
- Asegurar que los servicios en la nube sean seguros, disponibles y rentables
- Monitorear y optimizar el uso de recursos en la nube
Gestión de Seguridad
- Implementar y mantener políticas y procedimientos de seguridad
- Monitorear y responder a incidentes de seguridad
- Asegurar el cumplimiento con requisitos regulatorios y estándares de la industria
Gestión de Sistemas
- Desplegar, configurar y mantener sistemas operativos y software
- Asegurar la seguridad, disponibilidad y rendimiento del sistema
- Gestionar actualizaciones y parches de software
Monitoreo e Informes de Infraestructura
- Implementar y mantener herramientas de monitoreo para todos los componentes de infraestructura
- Generar informes sobre el rendimiento y utilización de la infraestructura
- Identificar y resolver proactivamente posibles problemas
Recuperación ante Desastres y Continuidad del Negocio
- Desarrollar y mantener planes de recuperación ante desastres
- Asegurar redundancia de infraestructura y capacidades de conmutación por error
- Realizar pruebas regulares de recuperación ante desastres
Gestión de Proveedores
- Gestionar relaciones con proveedores de hardware, software y servicios
- Negociar contratos y acuerdos de nivel de servicio
- Evaluar y seleccionar nuevos proveedores y tecnologías
Planificación de Capacidad y Gestión del Rendimiento
- Planificar necesidades futuras de infraestructura basadas en el crecimiento del negocio
- Monitorear y optimizar el rendimiento de la infraestructura
- Realizar evaluaciones y actualizaciones regulares de capacidad
Documentación y Gestión del Conocimiento
- Mantener documentación completa de componentes y procesos de infraestructura
- Asegurar la transferencia de conocimiento dentro del equipo
- Desarrollar y mantener procedimientos operativos estándar
Soporte y Resolución de Problemas
- Proveer soporte técnico para problemas relacionados con la infraestructura
- Solucionar y resolver problemas de infraestructura
- Coordinar con otros equipos de TI para soluciones integradas
Cumplimiento y Auditoría
- Asegurar que la infraestructura cumpla con políticas internas y regulaciones externas
- Participar en auditorías y evaluaciones
- Implementar recomendaciones de hallazgos de auditoría
Innovación y Mejora
- Mantenerse actualizado con tecnologías emergentes y tendencias de la industria
- Implementar soluciones innovadoras para mejorar la eficiencia y efectividad de la infraestructura
- Mejorar continuamente los procesos y prácticas de infraestructura
Liderazgo
TC
Thomas Cook
Director de IT Infrastructure
ST
Scott Tuskey
Líder de Red
CO
Chinna Ou
Líder de Sistemas