Programa de Asistencia de Energía para Hogares de Bajos Ingresos

LIHEAP significa Programa de Asistencia de Energía para Hogares de Bajos Ingresos. Es un programa financiado por el gobierno federal que ayuda a los hogares elegibles en el Condado de Hamilton a pagar los costos de energía del hogar.

LIHEAP ofrece dos tipos de ayuda:

• Asistencia Regular: Ayuda con los costos de energía durante el año normal del programa.
• Asistencia de Crisis: Ayuda a los hogares que enfrentan un aviso de corte o alguna otra situación de emergencia energética. Las solicitudes de crisis se procesan de manera expedita.

El programa se administra localmente y sigue las pautas federales y estatales para asegurar que los beneficios lleguen a los hogares más necesitados.

Cualquier hogar que viva en Hamilton County, Tennessee y cumpla con las siguientes pautas del programa:

Asistencia Regular

• El solicitante principal debe tener una dirección de correo electrónico válida para aplicar. ● El solicitante principal debe ser ciudadano estadounidense.

• Todos los miembros del hogar deben ser ciudadanos estadounidenses o proporcionar prueba aceptable de estatus elegible.

  • El solicitante debe tener una cuenta activa con un proveedor de energía.

  • Si la cuenta está a nombre de otra persona, el nombre en la solicitud debe estar listado si usted es responsable de pagar la factura.

• Tanto inquilinos como propietarios son elegibles. Si los servicios están a nombre del propietario, se debe presentar un Formulario de Acuerdo de Arrendador-Inquilino de THDA y una copia del contrato de arrendamiento.

Asistencia en Crisis

• Primero debe cumplir con los mismos requisitos de elegibilidad que la Asistencia Regular. ● Debe tener una cuenta de servicios públicos activa con un aviso de corte o prueba de una crisis energética (como menos de 7 días de suministro de combustible, equipo de calefacción roto u otra emergencia).

• Al menos uno de los siguientes debe aplicar:

  • Un miembro del hogar tiene 60 años o más

  • Un miembro del hogar tiene 5 años o menos

  • Un miembro del hogar tiene una discapacidad

  • Un miembro del hogar es militar activo o veterano

  • El hogar ha experimentado una circunstancia incontrolable (como pérdida de empleo o emergencia médica)

• La Asistencia en Crisis se procesa de manera acelerada y puede tardar hasta 2 días.

Los montos de los beneficios ahora varían de $174 a $750, dependiendo del tamaño de su hogar, los costos de energía y la financiación disponible. 

Los hogares pueden recibir un solo beneficio de LIHEAP por año del programa en una dirección. Esto significa que puede recibir Asistencia Regular o Asistencia de Crisis, pero no ambas en el mismo año del programa.

• Asistencia Regular ayuda a los hogares elegibles con los costos de energía durante el año normal del programa y puede tardar hasta 45 días en procesarse. 

• Asistencia de Crisis es para hogares con una cuenta de servicios públicos activa y un aviso de corte. Para calificar, los hogares también deben cumplir con los criterios de elegibilidad de crisis (como tener un adulto mayor, un niño pequeño, una discapacidad o una circunstancia incontrolable). Las solicitudes de crisis se procesan de manera acelerada y pueden tardar hasta 2 días. 

El nuevo año del programa LIHEAP comienza el 1 de noviembre de 2025.

Si presentó una solicitud durante el último año del programa y no recibió ningún beneficio, recibirá automáticamente una carta de denegación al inicio del nuevo año del programa. Puede volver a solicitar bajo el nuevo año del programa si aún cumple con los requisitos de elegibilidad.

Las solicitudes se aceptan en línea en CHA.CITY/LIHEAP, enviando un mensaje de texto con la palabra "LIHEAP" al 423-643-7300 o mediante código QR. Si no puede completar el proceso en línea debido a una discapacidad, puede solicitar una solicitud en papel como una adaptación según la ADA.

Las solicitudes se aceptan desde el 1 de noviembre de 2025 hasta el 30 de septiembre de 2026.

Documentos requeridos

• Una dirección de correo electrónico válida - 1 por hogar
• Tarjetas de Social Security Number (Número de Identificación Social) para todos los miembros del hogar
• Comprobante de todos los ingresos del hogar durante los últimos 30 días, historial de cuentas de los últimos 12 meses para todos los proveedores de energía
• Prueba de ciudadanía para todos los miembros del hogar

Pueden ser requeridos dependiendo de sus circunstancias:

• Formulario de Acuerdo de Arrendador e Inquilino de THDA
• Formulario de Prueba de Discapacidad firmado por un médico licenciado (o una carta actual de adjudicación de beneficios por discapacidad)
• DD214 para el estado de baja de veteranos
• Certificados de nacimiento para todos los niños de 5 años o menos (se acepta copia de la madre para niños menores de 1 año)

Si las circunstancias de su hogar requieren documentos adicionales, se le notificará durante el proceso de revisión de la solicitud.

Se requiere una dirección de correo electrónico válida para aplicar.

Una vez que su solicitud haya sido procesada, recibirá una carta oficial de aprobación, denegación o estado pendiente por correo electrónico.

Es importante que tenga acceso al correo electrónico proporcionado para recibir actualizaciones necesarias sobre la solicitud.

• Las solicitudes de Asistencia Regular pueden tardar hasta 45 días en procesarse.
• Las solicitudes de Asistencia de Crisis se aceleran y pueden tardar hasta 2 días.
• Cronograma de pagos: Los pagos pueden tardar hasta 90 días después de la notación de pago pendiente en aparecer en su cuenta de servicios públicos.

Recibirá un aviso por correo electrónico explicando la razón de la denegación. Puede aplicar después de 30 días. Tiene el derecho de apelar la decisión.

Los beneficios de LIHEAP están vinculados a la cuenta activa de servicios públicos de su hogar. Si se muda, debe tener consumo en su nueva dirección para ser elegible para asistencia.

• No se transfieren facturas: Las facturas vencidas de una dirección anterior no pueden pagarse una vez que se mude.

• Se requiere cuenta activa: La asistencia solo se puede aplicar a una cuenta activa de servicios públicos a su nombre.

● Historial de consumo: Los últimos 12 meses de consumo (o el consumo desde el inicio de su contrato de arrendamiento) deben estar disponibles para evaluación.

El nombre que aparece en la cuenta debe estar listado si usted es responsable de pagar la factura. Si la cuenta de servicios está a nombre de un propietario, se debe presentar un Formulario de Acuerdo de Arrendador e Inquilino de THDA y el contrato de arrendamiento.

Las solicitudes que no incluyan los documentos requeridos no podrán ser procesadas y se colocarán en estado pendiente hasta que se reciban todos los documentos.

Si el sistema le permite enviar una solicitud incompleta, tendrá 15 días para regresar a su solicitud en línea y cargar los documentos faltantes. Si los documentos no se envían dentro de los 15 días, su solicitud podría ser denegada.

Todas las solicitudes se colocarán en una lista de espera hasta que se liberen los fondos.

Los beneficios de LIHEAP están vinculados a la cuenta activa de servicios públicos de su hogar. Si se muda, debe tener consumo en su nueva dirección para ser elegible para recibir asistencia.

• No se pagan facturas anteriores: Las facturas vencidas de una dirección anterior no pueden pagarse una vez que se mude.

• Se requiere cuenta activa: La asistencia solo se puede aplicar a una cuenta activa de servicios públicos a su nombre.

• Historial de consumo: Los últimos 12 meses de consumo (o el consumo desde el inicio de su contrato de arrendamiento) deben estar disponibles para evaluación.

No. Si un niño fue incluido y utilizado para calificar en la solicitud de otro hogar, ese niño no puede ser utilizado nuevamente en un hogar diferente durante el mismo año del programa. Si el otro hogar ya ha recibido asistencia de LIHEAP, el niño no puede ser utilizado para calificar su hogar.

Se requiere una dirección de correo electrónico válida para completar una solicitud. Puede crear cuentas de correo electrónico gratuitas a través de servicios como Gmail, Yahoo o Outlook.

No. LIHEAP no cubre los depósitos de servicios públicos. El programa solo proporciona asistencia con facturas de energía para hogares elegibles.

No. LIHEAP no cubre facturas vencidas o atrasadas.

Todavía puede solicitar LIHEAP, pero debe completar un Formulario de Verificación de Ingresos y Gastos que explique cómo su hogar está cubriendo los gastos de vida sin ingresos y quién está proporcionando apoyo.

También se puede requerir documentación adicional dependiendo de su situación:

• Solicitantes con discapacidad: Deben proporcionar verificación de discapacidad en el formulario oficial, firmado por un médico o proveedor de salud con licencia. La información de la licencia del proveedor debe estar incluida.

• Solicitantes autoempleados: Deben completar un formulario de verificación de autoempleo.

• Veteranos: Deben proporcionar prueba del estado de baja (DD214).

Todos los beneficios están sujetos a la disponibilidad de fondos. Si los fondos se agotan, las solicitudes pueden ser denegadas o puestas en espera incluso si usted califica.

Si actualmente no está recibiendo beneficios por discapacidad, debe enviar un Formulario de Verificación de Discapacidad completado por un médico o proveedor de salud con licencia, incluyendo su información de licencia. Esto es especialmente importante para la elegibilidad de Asistencia en Crisis.

Las reglas y requisitos del programa son establecidos por la Tennessee Housing Development Agency y el Tennessee Department of Human Services, basados en las directrices federales. Cada año, estas agencias estatales pueden actualizar las reglas de elegibilidad o los requisitos del programa para alinearse con las políticas federales y la financiación disponible.

OFE no crea estas reglas — estamos obligados a seguirlas para poder brindar asistencia.

Los programas de OFE dependen de fondos federales que fluyen a través de agencias estatales. Debido a que el Congreso aún no ha finalizado el presupuesto del año fiscal 2026, Tennessee no ha recibido los fondos o contratos que permiten a agencias locales como OFE comenzar.

Para dar tiempo a este proceso, la Tennessee Housing Development Agency y el Department of Human Services han retrasado el inicio de todos los programas de asistencia para servicios públicos y alquiler/hipoteca hasta al menos el 3 de noviembre. OFE debe seguir estos cronogramas federales y estatales antes de que se puedan ofrecer los servicios.

El Congreso no ha finalizado el presupuesto para el año fiscal 2026. Las propuestas iniciales muestran un aumento en la asistencia de servicios públicos (LIHEAP) en comparación con el año pasado, pero una ligera disminución en los servicios de Apoyo Familiar como la asistencia para el alquiler y la hipoteca (CSBG). Los montos finales se conocerán solo después de que el Congreso apruebe el presupuesto.

Si no está de acuerdo con la decisión tomada respecto a su solicitud de LIHEAP, tiene el derecho de apelar y solicitar una audiencia justa.

Para iniciar el proceso de apelación:

1. Debe solicitar un formulario de queja a su trabajador social.

2. Complete el formulario en duplicado: una copia para usted (el cliente) y otra para la Agencia.

3. Envíe el formulario completado dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de su decisión.

Una vez enviado, su queja será revisada y se le contactará sobre los próximos pasos para su audiencia justa.