Chattanooga, Tenn. (23 de abril de 2025) - La Ciudad de Chattanooga se complace en anunciar el lanzamiento de la nueva aplicación y portal en línea CHA 311, fácil de usar. La aplicación se puede descargar para usuarios de Apple aquí <https://apps.apple.com/us/app/cha-311/id1159840188>, usuarios de Android aquí <https://play.google.com/store/apps/details?id=com.accela.chattanooga_tn&hl=en_US&pli=1>, y el portal se puede acceder aquí <https://chattanooga.gov/request-and-report/311-help-info>.
“Proveer un gobierno local efectivo y receptivo es uno de los pilares del plan One Chattanooga, y esta mejora a nuestro servicio 311 es un gran paso adelante. Desde baches hasta basura voluminosa, los habitantes de Chattanooga dependen del 311 para informar al gobierno sobre muchos de los problemas más comunes que necesitan ser atendidos,” dijo el Alcalde Tim Kelly. “Esta nueva aplicación e interfaz en línea CHA 311 facilitará mucho más a los habitantes de Chattanooga reportar problemas y obtener actualizaciones sobre el trabajo que estamos realizando en su comunidad. Si tiene la antigua aplicación 311, busque una actualización, y si no la tiene, le animo a descargar CHA 311 hoy mismo.”
Las nuevas características destacadas incluyen:
- Colocar un pin en un mapa para autocompletar la ubicación de su solicitud de servicio. Esto se puede hacer en la aplicación móvil y en el portal web. Tome una foto y use la función GPS de su teléfono móvil para autocompletar la ubicación de la solicitud de servicio.
- Categorías refinadas y ampliadas que facilitan describir el tipo de servicio que está solicitando.
- Reciba notificaciones a través de la aplicación móvil y correo electrónico a medida que su solicitud de servicio avanza en el proceso de respuesta y finalización.
CHA 311 será accesible tanto a través de un portal web como de aplicaciones móviles nativas para dispositivos Android y Apple. Esto asegura que todos los residentes tengan acceso conveniente para enviar y rastrear solicitudes de servicio, independientemente de su plataforma preferida.
311 maneja una amplia gama de solicitudes no urgentes, incluyendo baches y pavimentación, desbordamientos de alcantarillado, basura y reciclaje, eliminación de graffiti, violaciones de zonificación y solicitudes de cierre de carreteras. Vea la lista completa aquí <https://chattanooga.gov/request-and-report/311-help-info>.
Para los usuarios actuales de la aplicación móvil 311 de Chattanooga, la transición a CHA 311 será sencilla. Si permite actualizaciones automáticas de aplicaciones en su teléfono, la aplicación actual se actualizará automáticamente a la nueva aplicación CHA 311. Si las actualizaciones automáticas no están habilitadas, entonces puede actualizar manualmente a la nueva aplicación. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los usuarios necesitarán crear una nueva cuenta dentro de la aplicación CHA 311 para enviar y rastrear solicitudes.
A medida que hacemos la transición a CHA 311, la ciudad trabajará para cerrar las solicitudes en nuestro sistema actual. Cualquier solicitud en CHATT311 que permanezca abierta después de nuestro período de transición será transferida a CHA 311 y los usuarios recibirán un mensaje explicando cómo rastrear la solicitud en adelante.
Los residentes aún podrán llamar al 311 para responder preguntas y enviar solicitudes en nombre de los residentes y visitantes por igual. Para más información o para solicitar ayuda, por favor contacte a nuestro equipo de 311 al (423) 643-6311.