Nuestra Visión
Ser la ciudad más avanzada tecnológicamente, cultivando un entorno colaborativo donde las acciones intencionadas impulsan soluciones innovadoras, empoderando a nuestro equipo y comunidades para ser catalizadores de cambio positivo.
Responsabilidades
El equipo de Digital Experience del Departmento de Technology Services es responsable de crear, mantener y mejorar la presencia en línea de la Ciudad de Chattanooga. Diseñan y desarrollan sitios web visualmente atractivos y fáciles de usar que son accesibles para todos los usuarios, incluidas las personas con discapacidades. Esto implica codificar el sitio web para asegurar que sea responsivo y esté optimizado para el rendimiento. El equipo también se encarga de la gestión de contenido, lo que incluye crear y actualizar regularmente contenido que comunique servicios de la ciudad, noticias, eventos y otra información relevante.
El mantenimiento técnico es una parte crucial de su función, que involucra la implementación y mantenimiento de medidas de seguridad para proteger el sitio web de amenazas cibernéticas, solucionar problemas técnicos y mantener el software y las plataformas del sitio web actualizados con las últimas características y parches de seguridad. El diseño de experiencia de usuario es otro enfoque clave, asegurando que el sitio web sea fácil de navegar y proporcione una experiencia positiva para los usuarios, cumpliendo además con los estándares de accesibilidad para que el sitio sea utilizable por personas con discapacidades.
El equipo integra varios servicios en línea, como solicitudes de permisos, pagos de facturas y solicitudes de servicio, y asegura que los datos de diferentes departamentos de la ciudad estén disponibles para los usuarios. Rastrean y analizan el comportamiento de los usuarios para mejorar el sitio web y su contenido, y generan informes sobre el rendimiento del sitio web y el compromiso de los usuarios para los funcionarios y partes interesadas de la ciudad. La participación comunitaria también es una prioridad; el equipo recopila y aborda comentarios de los residentes, integra plataformas de redes sociales para mejorar la comunicación y apoya a los usuarios que encuentran problemas con el sitio web.
Además, el equipo capacita al personal de la ciudad sobre cómo usar el sistema de gestión de contenido y otras herramientas relacionadas con la web. Aseguran que el sitio web cumpla con las leyes y regulaciones de privacidad y muestran los avisos legales necesarios y descargos de responsabilidad según lo requerido por la ley. En general, el equipo de desarrollo web para un gobierno municipal juega un papel crucial en hacer que los servicios de la ciudad sean más accesibles y eficientes, mejorando la comunicación con los residentes y apoyando la transformación digital de las operaciones de la ciudad.