El Departamento de Obras Públicas de Chattanooga está lanzando oficialmente el Equipo de Innovación, conocido como el I-Team, que es una nueva iniciativa estratégica diseñada para modernizar la infraestructura de la ciudad y optimizar los recursos departamentales. Dirigido por la Directora de la División de Operaciones, Carol Hunter, el I-Team tiene como objetivo cultivar una cultura de mejora continua al empoderar a los empleados en todos los niveles, desde las líneas frontales hasta la oficina principal.
Los tres pilares fundamentales del I-Team pretenden cerrar la brecha entre la experiencia en el campo y el liderazgo ejecutivo. Estos pilares se centran en construir influencia dando voz a quienes ven el trabajo de primera mano, empoderar a "Los Solucionadores" para implementar soluciones, y apuntar a la eficiencia eliminando "puntos de fricción" en las operaciones diarias. Para asegurar que el equipo permanezca anclado en la realidad práctica en lugar de volverse "pesado de oficina", el I-Team utiliza un modelo de membresía de Rebanada Vertical. Este grupo diverso consta de tres expertos de campo, dos líderes técnicos, dos líderes administrativos y dos miembros junior "comodín".
Para respetar el personal reducido del departamento y su pesada carga de trabajo, el equipo sigue un protocolo de "Reunión Lean" que consiste en sesiones quincenales de 60 minutos centradas en sprints orientados a la acción. Este grupo seguirá una hoja de ruta estructurada de 90 días que va desde la fase inicial de selección hasta una "Auditoría de Fricción" y concluye con la implementación de un proceso piloto de mejora. "Nuestras mejores ideas no siempre provienen de una sala de juntas; provienen de los hombres y mujeres que están en el campo todos los días haciendo el trabajo pesado," dijo Jerramy Wood, Administrador de Obras Públicas. "El I-Team trata de cortar la burocracia y dar a nuestros 'solucionadores' la plataforma que necesitan para modernizar cómo servimos a Chattanooga. No estamos buscando cambios por el simple hecho de cambiar; estamos buscando formas más inteligentes y eficientes de construir una mejor ciudad."