CHATTANOOGA, Tenn. (11 de marzo de 2026) – La Ciudad de Chattanooga lanzó un nuevo video <http://youtube.com/watch?si=mUyKInB8yAFPizXy&v=h0JwrDQdelc&feature=youtu.be> que explica cómo funciona el 311 cuando se envía un ticket y cómo se están realizando ajustes para mejorar la experiencia del cliente.
La plataforma 311 de la ciudad maneja una amplia gama de solicitudes no urgentes <https://chattanooga.gov/request-and-report/311-help-info>, incluyendo baches y pavimentación, desbordamientos de alcantarillado, basura y reciclaje, eliminación de grafitis, violaciones de zonificación y solicitudes de cierre de carreteras. Aunque anteriormente la mayoría de las solicitudes al 311 estaban relacionadas con la recogida de ramas, la ciudad ha pasado a realizar barridos por zonas en un horario fijo <https://chattanooga.gov/services/waste-recycling/brush-collection>.
Antes de las mejoras, algunos tickets aparecían como “cerrados” para el residente que los había enviado, cuando en realidad el problema no se había resuelto. Las solicitudes ahora están pendientes, con actualizaciones regulares enviadas para establecer expectativas claras, similar a ordenar en una tienda minorista en línea.
La ciudad continuará trabajando en mejorar la experiencia del 311 para asegurarse de que satisfaga las necesidades de los residentes. Cómo acceder al 311:
- Aplicación CHA 311 para usuarios de Apple <https://apps.apple.com/us/app/cha-311/id1159840188>
- Aplicación CHA 311 para usuarios de Android <https://play.google.com/store/apps/details?id=com.accela.chattanooga_tn&hl=en_US&pli=1>
- Portal en línea <https://chattanooga.gov/request-and-report/311-help-info>
- Llame al (423) 643-6311