Los residentes podrán programar la recolección de basura en grandes cantidades a través del 311 y se les proporcionará un tiempo estimado de recogida, lo que limitará que los artículos sean dejados en las aceras por períodos de tiempo indeterminados.
Chattanooga, Tenn. (19 de marzo de 2024) – El Departamento de Obras Públicas de Chattanooga cambiará los servicios de recolección de basura a granel a un sistema de solicitud de servicio, alejándose de un calendario rotativo que requería que los residentes colocaran la basura a granel en la acera de acuerdo con un horario zonificado rotativo. El sistema de recolección provocaba que los artículos voluminosos permanecieran en las aceras durante períodos prolongados. Bajo el nuevo sistema, los residentes pueden contactar al 311 para programar una recogida.
Bajo el sistema anterior, los conductores prestaban servicio a un área determinada solo por una semana a la vez y no se programaba su regreso a esa área hasta el mes siguiente. Este proceso llevaba a que los artículos voluminosos permanecieran en las aceras durante días, a veces semanas. Con los cambios, los residentes pueden llamar al 311, enviar un correo electrónico a 311@chattanooga.gov, o usar la aplicación 311 para solicitar la recogida de artículos voluminosos y se les proporcionará un tiempo estimado para la recogida.
Los cambios operativos eliminarán la necesidad de que los residentes planifiquen las recogidas según un horario predeterminado y reducirán el tiempo que los artículos voluminosos permanecen en la acera antes de ser recogidos, con el objetivo de que los artículos sean recogidos dentro de los ocho días hábiles posteriores a la solicitud.
“Obligar a los residentes a depender de un calendario en línea para que se recoja su basura era un gran inconveniente para ellos, y recibimos quejas de que largos períodos sin servicio no eran buenos para los vecindarios,” dijo Ross Pitcairn, administrador del Departamento de Obras Públicas. “Estos ajustes mejorarán los servicios en cada vecindario de Chattanooga y harán que el proceso sea mucho más eficiente para nuestros empleados.”
Los servicios de recogida de ramas aún se proporcionarán utilizando un método zonificado, pero los conductores atenderán cada zona de manera continua, no de forma rotativa como lo hacían bajo el sistema anterior.
El nuevo modelo de servicio comenzará el 1 de abril de 2024 y se aplicará al servicio de recogida de hojas de este año, que comienza el 1 de noviembre de 2024.